Federação das Unimeds do Paraná

Mapa dos Processos

Em Novembro de 2009 a Unimed Federação do Paraná solicitou Assessoria a Fundação Unimed para desenvolvimento do Mapa dos Processos de Negócio da Federação.

O modelo adotado para a Construção do Mapa de Processos foi sugerido pela equipe da qualidade da própria federação cabendo a essa consultoria avaliar e criticar, sugerindo melhorias do ponto de vista estrutural e organizacional.
Chegamos a um modelo que, tendo em vista as características da federação, mostra uma instituição apoiada em quatro fundamentos assim divididos:

Gestão Institucional: Responsável pelo desenvolvimento de estratégias, relacionamento político com as singulares do estado e com as demais entidades do sistema Unimed nacional, podendo ser representado pela alta diretoria da Federação.

Gestão da Operadora de Planos de Saúde: Estrutura responsável pelo desenvolvimento de atividades relacionadas a atender a clientes Pessoa Jurídica (PJ) e Pessoa Física (PF), no que se refere a operação de planos de saúde em contratos de interesse da Federação, atividade desenvolvida em todas as cooperativas médicas, porém com algumas características específicas do órgão federativo. Este foi o foco principal da nossa atividade na Federação.

Gestão de Serviços para Singulares: Este segmento da Federação é destinado a atender as necessidades coletivas do sistema Unimed Paranaense, dando suporte a assuntos são comuns a todas as unimeds do estado, e fazendo a interface entre o sistema estadual e o restante do pais, pode ser entendido como a área “fim” de toda federação, junto com a Gestão Institucional.

Processos de Apoio: Por último, porém não menos importante, todas as áreas que de uma forma ou de outra dão suporte e apoio às gestões mencionadas acima. São os processos de apoio que permitem que os demais segmentos da Federação possam exercer suas atividades de forma a atingir suas metas, metaforicamente podemos dizer que essa área representa os pés e pernas da federação.
Concluímos com a certeza que o projeto em desenvolvimento na Federação do Paraná, certamente poderá ser usado com exemplo para as demais entidades do sistema Unimed de forma a buscar cada vez mais a organização e a padronização do sistema.